全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)
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醫(yī)患溝通系統(tǒng)是一個(gè)基于電子病歷系統(tǒng)和醫(yī)療消息系統(tǒng)的醫(yī)患溝通和醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)。通過(guò)該平臺(tái)醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)可以與外部通訊平臺(tái)(手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等)之間交互醫(yī)療信息，患者可以運(yùn)用手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等通信工具，通過(guò)向“醫(yī)患通”平臺(tái)撥打熱線(xiàn)電話(huà)、發(fā)送短消息或電子郵件，完成醫(yī)院信息查詢(xún)、醫(yī)院專(zhuān)家預(yù)約、醫(yī)保政策查詢(xún)、費(fèi)用查詢(xún)、檢查結(jié)果查詢(xún)、就診流程提示、就醫(yī)投訴、客戶(hù)識(shí)別與分析、客戶(hù)服務(wù)定制等功能
